Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочной болезни, молодая мать не позволяет поместить её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка постоянно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там скрыты необходимые ответы, несмотря на возражения мужа.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.